Mais pessoas têm investido na comercialização de produtos para ter uma renda extra, e revender Natura é uma das principais escolhas de quem deseja começar a empreender dessa forma.
Porém, sabemos que imprevistos acontecem e isso pode fazer com que alguns revendedores não consigam pagar o boleto da Natura em dia, ficando em dívida com a empresa.
Pensando em ajudar quem passa por essa situação, neste artigo selecionamos algumas dicas e orientações de como proceder para negociar sua dívida com a Natura. Continue a leitura para descobrir!
Como consultar minha dívida na Natura?
Se você é uma revendedora ou um revendedor da Natura, pode usar o app Consultoria Natura, disponível para Android e IOS, para acessar seu boleto atrasado. O valor da dívida pode, ainda, ser consultado pelo site do revendedor.
Tanto pelo site, quanto pelo app, você pode acessar a área do “Consultor” e verificar, de forma rápida e simples, o saldo das parcelas que estão para vencer, as que já estão vencidas e as que já foram pagas.
Porém, se a sua dívida já está atrasada há mais tempo, pode ser que você tenha que fazer um acordo para quitá-la. Nesse caso, ela pode até ter sido vendida para uma recuperadora de crédito (explicamos melhor algumas seções abaixo) e você precisará negociá-la, então, com outra empresa.
Não deixe de usar o site da Acerto para consultar se você tem dívidas em aberto e realizar acordos parcelados e com desconto!
Vale ressaltar que, para os clientes Natura, os pedidos são realizados com os revendedores autorizados, lojas físicas ou por meio do app de compras.
Nessa última modalidade, o pagamento é feito via cartão de crédito (vem na fatura do cartão do cliente – ou seja, se você ficar em dívida, será com a instituição que emite seu cartão) ou por boleto.
Se o cliente optar por pagar os produtos via boleto, saiba que ele funciona como se fosse “pré-pago”. Ou seja: após a aprovação do pagamento é que os pedidos são enviados para o endereço do cliente.
Como negociar a dívida?
Se você tem o app para consultores é fácil fazer um acordo Natura com este passo a passo:
- acesse o seu perfil e entre na opção “Cobrança e Títulos”;
- confira, na próxima tela, seus boletos vencidos e todos os detalhes referentes a eles;
- clique sobre o boleto que deseja consultar e depois em “prosseguir”;
- escolha em quantas parcelas deseja pagar, o período (se semanal, quinzenal ou mensal) e qual é o melhor vencimento para você;
- confira todos os detalhes da negociação que vão aparecer em seguida, incluindo juros e outros encargos que podem ser cobrados. Confira os dados e, se estiver tudo certo, clique em “Confirmar”;
- acesse o boleto gerado — você pode imprimir e pagar em lotéricas ou no banco, copiar o código de barras para pagar pelo app do seu banco, mandar para o seu e-mail ou compartilhar com seus contatos.
Confira aqui todas as regras para fazer o pagamento do boleto corretamente.
Também é possível negociar o pagamento da sua dívida Natura pelo site, utilizando, basicamente, os mesmos recursos que existem no app, ou ainda pelo telefone.
Vale ressaltar que se houver mais de um débito em aberto, o sistema juntará todas as dívidas em um acordo único. Essa parcela já estará atualizada com os juros e multas, que vão variar de acordo com os dias que ficou em atraso.
Posso parcelar a dívida?
Sim, no sistema você recebe orientação sobre as opções de parcelamento, a taxa de juros (cerca de 2% do valor da dívida), a multa por atraso e os encargos cobrados pela empresa, assim como pode escolher a melhor data para pagar seu débito com tranquilidade.
Como falar com um atendente?
Se você não conseguiu emitir o boleto por conta própria, não se preocupe. A Natura conta com muitos canais de atendimento e basta você entrar em contato com a empresa para pedir ajuda. Veja quais são:
- Envie uma mensagem para o número (11) 93036-0000;
- No menu de opções, selecione o perfil de atendimento “consultor(a)”;
- Informe seu CPF ou código de consultor;
- Siga o passo a passo para continuar o atendimento.
Telefone
Se você prefere falar com um atendente em tempo real, é só entrar em contato com a central de atendimento pelos números abaixo:
- 0800-11-5566 (chamada gratuita e para telefones fixos)
- 0300-711-5566 (chamada para celulares e que tem custo de ligação local)
Site
A Natura também oferece atendimento aos seus revendedores que querem negociar ou emitir a 2ª via de seus boletos na sessão “Ajuda”, no site do consultor.
Lá, você vai encontrar as respostas para as perguntas mais frequentes e pode ser que sua dúvida seja esclarecida dessa forma.
Chat online
No site do consultor, ainda existe a opção de um chat online, onde você vai conversar com a Nat, a consultora virtual da Natura.
O chat pode ser acessado ao clicar no botão que fica no final da página de ajuda.
O que acontece se eu não pagar o boleto?
Se você não pagar o boleto da Natura, a dívida pode trazer algumas consequências. Primeiramente, você será impedido de fazer novos pedidos até que o débito seja quitado. Além disso, a empresa pode aplicar multas e juros sobre o valor atrasado, aumentando o montante total devido.
Caso a dívida continue sem ser paga, a Natura pode enviar o débito para uma empresa de cobrança, que entrará em contato para negociar a quitação. Em situações mais extremas, seu nome pode ser incluído nos cadastros de inadimplência, como SPC e Serasa, o que pode dificultar a obtenção de crédito no futuro.
Quanto tempo o nome fica sujo?
No Brasil, o prazo máximo para a permanência do nome em listas de inadimplentes é de cinco anos. Após esse período, a restrição é removida automaticamente, independentemente de o débito ter sido pago ou não.
No entanto, mesmo após a retirada do nome dessas listas, a dívida ainda existe e pode ser cobrada judicialmente. Portanto, é sempre melhor buscar um acordo para quitar o débito o mais rápido possível e evitar complicações maiores.
Como limpar meu nome?
Para limpar seu nome e sair dos cadastros de inadimplência, você precisa quitar a dívida. Veja como fazer isso:
- Negocie a dívida: procure por um site confiável para consultar a sua dívida e entender as possibilidades de negociação. O site da Acerto é uma opção segura e rápida!
- Faça um acordo: durante a negociação, você pode propor um parcelamento ou solicitar um desconto para pagamento à vista. Certifique-se de que todas as condições estejam claras e de que você conseguirá cumprir com os pagamentos.
- Pague a dívida: após fechar o acordo, efetue os pagamentos conforme combinado. Guarde todos os comprovantes de pagamento, pois eles são sua garantia de que a dívida foi quitada.
- Acompanhe a regularização: após o pagamento, a empresa tem o prazo de até cinco dias úteis para retirar seu nome dos cadastros de inadimplência. Se isso não ocorrer, entre em contato novamente com a Natura e solicite a regularização.
Lembre-se de que manter suas contas em dia é essencial para evitar restrições de crédito e garantir um histórico financeiro saudável. Se precisar de ajuda, não hesite em procurar orientação financeira para organizar suas finanças e evitar novos problemas.
A dívida da Natura pode ser cobrada por outra empresa?
Andou recebendo ligações de outras empresas cobrando a dívida da Natura? Saiba que isso é comum e, possivelmente, a empresa que está te ligando é a Recovery.
A Recovery é uma empresa especializada no processo de recuperação de crédito e pode ser a responsável por cobrar a sua dívida, mesmo que ela tenha sido feita, inicialmente, em outra empresa. Esse processo é legal (autorizado por lei) e é conhecido como “venda de dívida“.
Por isso, para consultar se sua dívida está disponível para negociação, acesse a página da Recovery.
Como puxar a 2ª via do boleto?
É fácil ter acesso à 2ª via da fatura na Natura — esteja ela em dia ou atrasada. Vá até a área do consultor, no app ou no site, e siga as instruções:
- clique em “Créditos e Títulos” e vá em “Meus títulos”;
- em seguida, procure o boleto na aba “a vencer” ou “vencidos”, caso a data já tenha passado;
- clique sobre o boleto e vá para “Opções de pagamento”;
- escolha a opção “boleto bancário” e salve o arquivo no celular ou compartilhe para imprimir.
Como quitar a minha dívida com a Natura?
Assim como negociar qualquer dívida em atraso, ao fazer acordo com a Natura você deve observar sua situação atual e estar ciente de que terá condições de arcar com esse compromisso.
Por isso, selecionamos algumas dicas para você se atentar antes de fechar a negociação:
- confira a data acordada para pagamento e certifique-se de que terá condições para quitar o débito até o vencimento;
- escolha um valor de parcelas que realmente caiba no seu bolso. Para isso, leve em consideração os gastos que você já tem todos os meses, como as despesas com água, luz e telefone;
- se possível, coloque um lembrete na sua agenda quando o prazo de vencimento estiver próximo. Isso evita o esquecimento e que o acordo tenha que ser refeito.
Conseguiu tirar todas as suas dúvidas? Não deixe de consultar as suas dívidas na Acerto e organizar a sua vida financeira de forma segura, rápida e fácil com acordos parcelados e com desconto!
