O telefone tocou. Número desconhecido. Você atende e é uma ligação de cobrança. Até aí tudo bem, mas como saber se a chamada que você recebeu é de fato uma ligação autorizada e não uma fraude ou parte de um golpe?
Neste post, vamos te explicar como funcionam as ligações de cobranças e você irá aprender a verificar se a empresa que está te ligando é uma instituição séria e parceira do dono da sua dívida. Fique até o final desta leitura!
As ligações de cobrança fazem parte de uma prática legal diante da Lei?
Fazer parte do grupo de inadimplentes é, no mínimo, desconfortável. Além de restringir o acesso aos diversos produtos de créditos, estar com as contas atrasadas provoca uma série de problemas como, por exemplo, a falta de tranquilidade devido às insistentes cobranças.
A principal forma de realizar cobranças hoje em dia acaba sendo o meio telefônico. As ligações são frequentes e têm como objetivo contactar o devedor para apresentar uma proposta de negociação da dívida.
Na maioria das vezes, a empresa que realiza a ligação de cobrança não é a empresa com quem você possui uma dívida. Uma prática comum no mercado, e que é permitida por Lei, é a terceirização desse serviço de cobrança, ou seja, a empresa com a qual você possui um débito, estabelece um contrato com uma recuperadora de crédito para que ela efetue a operação de cobrança, já que são assessorias especializadas em negociação de dívidas.
Vale ressaltar que apesar de serem permitidas por lei, as ligações de cobranças devem ser sempre amigáveis, respeitosas, sem jamais causar constrangimento ao cliente ou tornar a negociação inconveniente.
A Acerto é uma assessoria de negociação digital, então por que estou recebendo ligações de cobranças?
Vamos explicar.
A Acerto é uma assessoria digital de negociação de dívidas. Todo o processo de negociação é feito de forma 100% online e o consumidor tem autonomia para negociar de onde estiver e quando quiser. Além de poder escolher a melhor oferta ou montar uma proposta do seu jeito para limpar o nome.
Para fazer uma consulta gratuita do seu CPF, basta acessar o site da Acerto e efetuar um cadastro (é rápido e fácil). Após isso, é possível verificar se existe uma dívida ativa e disponível para uma negociação com desconto.
Cadastrar-se no site também permite que você seja acionado por e-mail e SMS sempre que existir uma condição vantajosa para negociar uma pendência em aberto.
Vale deixar bem claro que é possível receber ligações da RENAC, empresa especializada em recuperação de crédito com mais de 20 anos de mercado e parceira da Acerto.
Então, se você tem uma dívida com o Inter, que foi cedida para a Acerto, tendo como beneficiário o Fundo de Investimentos em Direitos Creditórios ACERTO GRUPO INTER FIDC NP, e recebeu uma ligação de cobrança da RENAC, não se preocupe, pois é perfeitamente possível que isso aconteça, já que a RENAC tem autorização para realizar a ligação. Ao pagar a sua dívida (independentemente dos canais de negociação citados acima) o seu acordo poderá seguir normalmente e a dívida será excluída dos sistemas do Inter, da Acerto e da RENAC assim que for quitada.
Quem é a RENAC?
A RENAC é uma empresa especializada em recuperação de crédito, fundada em 1998 e que, ao longo dos anos, tornou-se referência no mercado de cobranças. Trabalhando ao lado de grandes empresas brasileiras, a RENAC recupera crédito de diversos produtos como: cartão de crédito, empréstimo pessoal, empresarial, financiamento imobiliário e muitos outros. Isso significa que uma das formas de recuperar tais créditos é por meio da compra de dívidas.
Como posso conferir se a RENAC é uma empresa segura?
Garantir segurança aos consumidores é fundamental. Por isso, é importante buscar formas de se sentir confortável diante de uma ligação de cobrança e de uma negociação de dívida.
Uma das medidas que você pode tomar para se certificar que se trata de uma empresa idônea é acessar o site da assessoria. Na página oficial da RENAC, você pode conhecer mais sobre a companhia e sua atuação. Na área de clientes, perceberá que eles possuem parceria tanto com a Acerto quanto com algumas das maiores instituições brasileiras como o Inter, Itaú, Banco Volkswagen e Banco Safra, Banco Neon, Will Bank, MRV, Gafisa e muitas outras.
Agora, se você fechou um acordo para quitar sua dívida com a ajuda de um consultor da RENAC e, após o fim da ligação, ficou com alguma insegurança, a dica é: confira o seu boleto de pagamento. Caso sua dívida seja do Inter e o beneficiário seja, “ACERTO GRUPO INTER FIDC NP”, pode confiar de olhos fechados, pois este é o nome oficial que aparece nos boletos emitidos quando a sua dívida faz parte do FIDC. Conferiu e está tudo certo? Ótimo! É só seguir com o pagamento das parcelas para manter sua vida financeira em dia.
Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato com a RENAC por meio do WhatsApp oficial: (11) 97530-2053. Ou se preferir, fale com a Central de Atendimento no telefone (011) 3127-1010.
Recebi uma ligação da RENAC. Essa é a única forma de negociar minha dívida?
Se recebeu uma ligação da RENAC, cobrando uma dívida em nome da Acerto, significa que os consultores tiveram acesso aos dados da sua dívida e montaram uma proposta de negociação personalizada, com condições especiais. Além disso, você pode negociar, entender os detalhes da proposta e esclarecer outras dúvidas durante a ligação.
Entretanto, caso não se sinta à vontade para falar sobre dívidas ao telefone ou mesmo para concluir um acordo, você pode negociar online, com total discrição, transparência e segurança no site da Acerto. Sem falar que é super rápido: não demora mais que 5 minutos.
Quer conferir? É só clicar aqui e acessar pelo computador, celular ou tablet.
Consigo acompanhar a negociação?
Caso você efetue a negociação da sua dívida por intermédio da RENAC, é possível acompanhar o andamento da negociação de forma bem simples. Basta acessar o site da oficial da empresa, clicar no link de “Auto Atendimento” e escolher a opção “boletos”.
Com o pagamento dos boletos, a sua dívida será eliminada em até 5 dias e não constará mais em seu CPF.
Tudo com transparência e a tranquilidade que você merece. Afinal, ninguém quer ter dor de cabeça na hora de negociar e pagar as suas dívidas.
Que bom que você chegou até aqui! Isso mostra que você se preocupa com a sua saúde financeira e quer encontrar uma solução segura, prática e com benefícios de verdade para negociar sua dívida e colocar as contas em ordem.
Agora que ficou claro que a RENAC é uma empresa parceira da Acerto e autorizada a realizar ligações de cobranças — visando oferecer propostas vantajosas de negociação e te ajudar a encontrar a tranquilidade financeira —, quando receber um contato futuro, basta seguir com o seu acordo e ficar livre da sua dívida.
Consulte seu CPF e negocie sua dívida com desconto!
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