Se você reconhece a Stone apenas pelas maquininhas verdes espalhadas pelo comércio, saiba que a fintech expandiu suas soluções. Hoje, ela funciona como uma plataforma completa de gestão financeira e fluxo de caixa.
Para descomplicar a sua vida financeira, preparamos este guia completo para responder as principais dúvidas: a conta da Stone rende? Como fazer o login pelo PC? Como abrir usando CPF ou CNPJ?
Continue a leitura e acompanhe a nossa avaliação!
Quem pode abrir a conta digital da Stone?
A Conta Stone é uma conta digital para empresas. Com ela, você acompanha o recebimento das vendas das maquininhas, faz pagamentos e gerencia a parte financeira do negócio.
Diferente de bancos tradicionais, ela opera como uma conta pré-paga de transações. Isso significa que você precisa manter saldo ou receber as vendas nela para realizar pagamentos, transferências via Pix ou TED e emitir boletos.
Ela também tem rendimento automático com a Reserva Stone! Assim, o dinheiro da conta rende 100% do CDI diariamente.
A Stone tem conta corrente para pessoa física (CPF)?
Não é possível abrir conta corrente para pessoa física na Stone. Porém, se você já é dono ou sócio de uma empresa que possui a conta PJ ativa, pode atrelar ela ao seu CPF.
Se esse for o seu caso, o passo a passo é simples:
- Acesse o aplicativo Stone com os dados da sua empresa;
- Toque no ícone de Perfil no canto superior direito;
- Selecione a opção “Abrir nova conta” (Para mim);
- Siga o preenchimento com seu CPF e dados pessoais.
Qual a alternativa para quem quer uma conta física independente?
Caso você não tenha conta PJ ativa na Stone, mas queira as facilidades tecnológicas da marca como pessoa física, a própria instituição indica a abertura da conta gratuita no Ton (uma marca do grupo voltada a autônomos e CPFs).
Confira os melhores bancos para abrir uma conta corrente!
Como está a reputação da Stone no Reclame Aqui?
A Stone apresenta um desempenho excelente e detém o selo RA1000 no Reclame Aqui, a certificação máxima de atendimento da plataforma. Segundo os dados da plataforma (referentes a dezembro de 2025 a maio de 2026):
- 93% das reclamações recebidas foram atendidas;
- 95% dos problemas registrados foram resolvidos pela empresa;
- 82% dos clientes que registraram reclamação voltariam a fazer negócio com a fintech;
- Nota média de 8,41 atribuída diretamente pelos usuários.
Fonte: Reclame Aqui – Junho/2026
Quais são os principais problemas relatados?
Aproximadamente 25% das reclamações do Reclame Aqui envolvem cobranças indevidas ou contestações de taxas, seguidas por problemas com pagamentos eletrônicos (20%).
Outro ponto frequente são os bloqueios preventivos de conta. Por questões de segurança e prevenção a fraudes, a Stone pode reter saldos ou suspender acessos temporariamente caso identifique transações com perfil de risco atípico.
Quais as vantagens e recursos da Conta PJ?
- Atendimento humano em 5 segundos: um dos maiores diferenciais comerciais da Stone é o suporte por telefone rápido, sem menus eletrônicos demorados ou robôs repetitivos.
- Controle de acessos para equipe: o dono do negócio pode criar subcontas para os funcionários, definindo exatamente o que cada perfil pode visualizar ou movimentar.
- Gestão de funcionários integrada: é possível processar a folha de pagamento e pagar toda a equipe de uma só vez diretamente pela plataforma.
- Multitela: total controle das movimentações tanto na agilidade do aplicativo de celular quanto em telas grandes via computador.
Como acessar a conta da Stone?
Veja o passo a passo pelo computador e celular:
Acesso pelo computador (PC)
- Acesse o endereço oficial de login: conta.stone.com.br;
- Insira o e-mail cadastrado ou o seu CPF/CNPJ;
- Insira sua senha de acesso de 8 caracteres;
- Clique em “Entrar” para ter a visão completa do seu fluxo de caixa na tela grande.
Acesso pelo aplicativo (celular)
- Certifique-se de que seu celular está atualizado (mínimo Android 6.0 ou iOS 10.0);
- Baixe o app “Stone: Maquininha e Conta PJ”;
- Clique em “Entrar” e insira suas credenciais;
- Dica de segurança: o app permite ativar o login por biometria ou reconhecimento facial, agilizando o seu acesso diário sem precisar digitar a senha toda vez.
Nota de segurança: caso você precise acessar sua conta fora do Brasil, a Stone permite o acesso internacional em uma lista restrita de países homologados (como Estados Unidos, Portugal, Argentina, entre outros).
Quais são os telefones e canais de contato da Stone?
Caso sua conta seja bloqueada por segurança ou ocorra alguma falha no login, você pode acionar o atendimento por meio dos telefones oficiais:
- Suporte rápido e direto: 3004-9681
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004-9680
- Demais Localidades (Interior): 0800 326 0506
Afinal, a Conta Stone vale a pena?
Sim! Ela é uma excelente opção para pessoas jurídicas (PJ) que já utilizam ou planejam utilizar o ecossistema de maquininhas e vendas da marca.
A centralização do fluxo de caixa, o rendimento automático em CDI e o atendimento telefônico humanizado justificam a excelente nota da empresa no Reclame Aqui.
Contudo, se você procura apenas uma conta de uso pessoal (pessoa física) desvinculada de qualquer empresa, a Stone não atenderá suas necessidades. Nesse caso, é mais vantajoso buscar alternativas, como o próprio Ton ou bancos digitais tradicionais.
Dúvidas frequentes (FAQ)
Como encerrar ou cancelar a conta Stone?
O encerramento da conta deve ser solicitado diretamente pelo aplicativo, acessando a área de configurações do seu perfil, ou entrando em contato com o suporte (3004-9680 ou 0800 326 0506).
A conta Stone está bloqueada ou fora do ar. O que fazer?
Se a sua senha foi redefinida por segurança (devido a transações atípicas), basta abrir o app, clicar em “Não consigo entrar” > “Esqueci ou quero trocar minha senha” e seguir as instruções enviadas para o seu e-mail.
Se o problema persistir, ligue para a central de atendimento.
Tem anuidade ou mensalidade?
Não. A abertura e a manutenção da conta PJ são gratuitas, embora possam existir taxas para certas operações de transferência ou serviços extras de crédito. Verifique sempre a tabela de tarifas atualizada no site.
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