Mais pessoas têm investido na comercialização de produtos para ter uma renda extra, e revender Natura é uma das principais escolhas de quem deseja começar a empreender com revenda.
Porém, sabemos que imprevistos acontecem e isso pode fazer com que alguns revendedores não consigam pagar o boleto da Natura em dia, ficando em dívida com a empresa.
Pensando em ajudar quem passa por essa situação, neste artigo selecionamos algumas dicas e orientações de como proceder para negociar dívida com a Natura. Continue a leitura para descobrir!
Como consultar a dívida da Natura?
Vale ressaltar que, para os clientes Natura, os pedidos são realizados com os revendedores autorizados ou por meio do app de compras. Nessa última modalidade, o pagamento é feito via cartão de crédito (vem na fatura do cartão do cliente) ou por boleto.
Se o cliente optar por pagar os produtos via boleto, saiba que ele funciona como se fosse “pré-pago”. Ou seja: após a aprovação do pagamento é que os pedidos são enviados para o endereço do cliente.
Por isso, o boleto que abordaremos aqui se trata dos revendedores Natura, que fazem os pedidos via sistema.
E para esses revendedores existe o app Consultoria Natura, disponível para Android e IOS, e é por meio dele que você pode acessar seu boleto atrasado na Natura. O valor da dívida pode, ainda, ser consultado pelo site do revendedor.
Tanto pelo site, quanto pelo app, o revendedor ou revendedora podem acessar a área do “Consultor” e verificar, de forma rápida e simples, o saldo das parcelas que estão para vencer, as que já estão vencidas e as que já foram pagas, como na imagem abaixo:
Como negociar uma dívida com a Natura?
Se você tem o app para consultores é fácil fazer um acordo Natura com este passo a passo:
- acesse o seu perfil e entre na opção “Cobrança e Títulos”;
- confira, na próxima tela, seus boletos vencidos e todos os detalhes referentes a eles;
- clique sobre o boleto que deseja consultar e depois em “prosseguir”;
- escolha em quantas parcelas deseja pagar, o período (se semanal, quinzenal ou mensal) e qual é o melhor vencimento para você;
- confira todos os detalhes da negociação que vão aparecer em seguida, incluindo juros e outros encargos que podem ser cobrados. Confira os dados e, se estiver tudo certo, clique em “Confirmar”;
- acesse o boleto gerado — você pode imprimir e pagar em lotéricas ou no banco, copiar o código de barras para pagar pelo app do seu banco, mandar para o seu e-mail ou compartilhar com seus contatos.
Confira aqui todas as regras para fazer o pagamento do boleto corretamente.
Também é possível negociar o pagamento da sua dívida Natura pelo site, utilizando, basicamente, os mesmos recursos que existem no app, ou ainda pelo telefone 0800-11-5566 (ligação gratuita).
Vale ressaltar que se houver mais de um débito em aberto, o sistema juntará todas as dívidas em um acordo único. Essa parcela já estará atualizada com os juros e multas, que vão variar com os dias que ficou em atraso.
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Posso parcelar a dívida da Natura?
Sim, no sistema você recebe orientação sobre as opções de parcelamento, a taxa de juros (cerca de 2% do valor da dívida), a multa por atraso e os encargos cobrados pela empresa, assim como poderá escolher a melhor data para pagar seu débito com tranquilidade.
A dívida com a Natura caduca?
Saiba que assim como qualquer outra dívida, se você ficar muito tempo sem pagar o débito com a Natura, a empresa pode registrar o seu nome nos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa. Quando você pagar a dívida, a empresa deve retirar o seu CPF desses órgãos em até cinco dias úteis.
No entanto, se você não quitar o acordo Natura, SPC e Serasa podem manter seu nome em seus registros por até cinco anos. Após esse período, o débito caduca desses cadastros, mas você ainda fica com restrição interna na empresa que ficou devendo.
Mesmo após caducar nos órgãos de proteção ao crédito, a Natura continua tendo direito de cobrar a quantia de você, inclusive judicialmente.
Como solicitar a 2ª via de boleto Natura?
É fácil ter acesso à 2ª via da fatura na Natura — esteja ela em dia ou atrasada. Vá até a área do consultor, no app ou no site, e siga as instruções:
- clique em “Créditos e Títulos” e vá em “Meus títulos”;
- em seguida, procure o boleto na aba “a vencer” ou “vencidos”, caso a data já tenha passado;
- clique sobre o boleto e vá para “Opções de pagamento”;
- escolha a opção “boleto bancário” e salve o arquivo no celular ou compartilhe para imprimir.
A dívida da Natura pode ser cobrada por outra empresa?
Andou recebendo ligações de outras empresas cobrando a dívida da Natura? Saiba que isso é comum e, possivelmente, a empresa que está te ligando é a Recovery.
A Recovery é uma empresa especializada no processo de recuperação de crédito e pode ser a responsável por cobrar a sua dívida, mesmo que ela tenha sido feita, inicialmente, em outra empresa. Esse processo é legal (autorizado por lei) e é conhecido como “venda de dívida“.
Por isso, para consultar se sua dívida está disponível para negociação acesse a página da Recovery.
Dicas para negociar a dívida da Natura
Assim como negociar qualquer dívida em atraso, ao fazer acordo com a Natura você deve observar sua situação atual e estar ciente de que terá condições de arcar com esse compromisso. Por isso, selecionamos algumas dicas para você atentar-se antes de fechar a negociação:
- confira a data acordada para pagamento e certifique-se de que terá condições para quitar o débito até o vencimento. Ressaltamos que, no caso da Natura, você terá até 7 dias para pagar a primeira parcela;
- escolha um valor de parcelas que realmente caiba no seu bolso. Para isso, leve em consideração os gastos que você já tem todos os meses, como as despesas com água, luz e telefone;
- se possível, coloque um lembrete na sua agenda quando o prazo de vencimento estiver próximo. Isso evita o esquecimento e que o acordo tenha que ser refeito.
Como entrar em contato com a Natura?
Se você não conseguiu emitir o boleto por conta própria, não se preocupe. A Natura conta com muitos canais de atendimento e basta você entrar em contato com a empresa pedindo ajuda.
Site do consultor Natura
A Natura também oferece atendimento aos seus revendedores que querem negociar ou emitir a 2ª via de seus boletos na sessão “Ajuda”, no site do consultor. Lá, você vai encontrar as respostas para as perguntas mais frequentes e pode ser que sua dúvida seja esclarecida dessa forma.
Chat online
No site do consultor, ainda existe a opção de um chat online, onde você vai conversar com a Nat, a consultora virtual da Natura. O chat pode ser acessado ao clicar no botão que fica no final da página de ajuda ou clicando aqui.
WhatsApp da Natura
A Nat, consultora virtual da Natura, também está disponível pelo WhatsApp. Para receber atendimento por esse canal, basta você mandar uma mensagem para o número (11) 93036-0000 ou clicar aqui e ser automaticamente direcionado para a conversa na versão web do aplicativo.
Telefone Natura
Se você prefere falar com um atendente em tempo real, você pode entrar em contato com a central de atendimento da Natura, pelos números abaixo:
- 0800-11- 5566 (chamada gratuita e para telefones fixos)
- 0300-711-5566 (chamada para celulares e que tem custo de ligação local)
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