A energia elétrica é uma despesa que precisa ter prioridade no orçamento familiar. Afinal, ninguém quer lidar com a interrupção do fornecimento de luz.
Se você chegou até este post, imaginamos que tenha tido algum problema e esteja com as contas da Cemig em atraso, certo? Pode ficar tranquilo, é possível negociar e quitar tudo pela internet!
Neste guia, vamos te mostrar como negociar os débitos com a Companhia Energética de Minas Gerais e já podemos adiantar que é possível parcelar a dívida em até 12 vezes no cartão de crédito. Acompanhe para entender melhor!
Como funciona o parcelamento das contas atrasadas?
A Cemig permite que os clientes inadimplentes parcelem as faturas vencidas diretamente pelos canais digitais. Atualmente, o parcelamento de débitos pode ser solicitado de duas formas:
- Boleto bancário: mediante o pagamento de uma entrada e o restante incluído nas faturas mensais.
- Cartão de crédito: por meio da plataforma FlexPag, com possibilidade de dividir o valor da dívida em até 12 vezes.
Importante: a concessionária não permite o reparcelamento de dívidas que já possuem um acordo em aberto. Além disso, a fatura mais recente (ainda a vencer) geralmente não entra na negociação.
Como solicitar o parcelamento pelo Cemig Atende?
Para facilitar a sua vida, a companhia disponibiliza o Cemig Atende, um ecossistema digital para resolver pendências sem filas.
1. Parcelamento via WhatsApp
Esta é a opção mais rápida. Basta enviar um “Oi” para o número (31) 3506-1160.
- Selecione a opção “Parcelar meus débitos”;
- Siga as instruções para visualizar as condições disponíveis para o seu CPF.
2. Cemig Atende Web
Pelo site oficial, você tem uma visão completa dos juros e taxas aplicadas:
- Acesse o portal Cemig Atende Web;
- Faça login ou realize um cadastro rápido com os dados do titular;
- Vá até o menu de “Serviços” e “Parcelamento de Débitos”;
- Clique no botão “Solicitar parcelamento de débitos”;
- Confira o valor da entrada, o número de prestações e o montante total;
- Após confirmar, faça o download do PDF para pagamento da entrada.
3. Atendimento por telefone (0800)
Se preferir falar com atendente ou se tiver débitos em mais de uma unidade consumidora, ligue para 0800 721 7003. O atendimento é feito de segunda a sexta, das 9h às 21h, e aos sábados das 9h às 15h.
Como fazer o pagamento na hora com o eletricista?
Uma facilidade recente é a possibilidade de quitar as contas em atraso diretamente com o eletricista, caso ele visite o imóvel para realizar o desligamento.
O pagamento é feito em máquinas azul-marinho e brancas da FlexPag. São aceitos cartões de débito ou crédito (em até 12x).
Dica de segurança: antes de concluir, verifique se o beneficiário do pagamento é “Cemig Distribuição S.A.” (CNPJ 06.981.180/0001-16). Peça sempre pela identificação oficial do profissional.
Leia também: é melhor pagar uma dívida à vista ou parcelada?
Cuidado com golpes: empresas parceiras oficiais da Cemig
Com tantos golpes acontecendo, é importante que você fique atento. A Cemig só entra em contato com você por telefone se representada pelas empresas parceiras oficiais:
- CERCRED
- BRASTEL
- ESSENCIAL
- VERRESCHI
Em caso de dúvidas ou suspeita de golpe, desligue e entre em contato pelos canais oficiais da companhia elétrica.
Perguntas frequentes
Posso ficar sem luz por conta atrasada?
Sim, o fornecimento pode ser suspenso em caso de inadimplência, mas o consumidor deve ser avisado com, pelo menos, 15 dias de antecedência.
Em quantas vezes a Cemig parcela as faturas atrasadas?
Pelo cartão de crédito (FlexPag), é possível dividir o débito em até 12 vezes. Já no boleto, as condições variam de acordo com o perfil da dívida e do cliente, sendo apresentadas no momento da simulação no Portal Cemig Atende
O parcelamento pode ser feito para qualquer valor?
Depende! As condições são definidas pelo perfil do cliente e o tamanho da sua dívida. O sistema irá mostrar automaticamente as opções de entrada e parcelas disponíveis para o seu caso.
Quantas faturas em atraso cortam a luz da Cemig?
Não existe um número exato de faturas, mas sim o tempo de atraso. A empresa pode efetuar o corte da luz a partir de uma fatura vencida há mais de 15 dias, desde que o consumidor tenha sido notificado previamente.
Como conseguir a 2ª via do parcelamento?
Você pode emitir a segunda via dos boletos do seu acordo por meio do Portal Atende Web ou pelo aplicativo da Cemig.
Tem como parcelar energia sem entrada?
Sim! No caso do parcelamento via FlexPag, o valor total da dívida é passado no cartão de crédito, o que pode ser considerado uma alternativa para quem não tem todo dinheiro da entrada em mãos no momento.
Existe parcelamento Cemig ou de outros serviços na Acerto?
Na Acerto, pode consultar o seu CPF gratuitamente para verificar dívidas com diversos parceiros (como bancos e retalhistas) e negociar com até 99% de desconto. Para contas de consumo como água e luz, recomendamos usar os canais oficiais das empresas.
Como cancelar o parcelamento da Cemig?
O cancelamento de um acordo em curso é automático caso haja o atraso no pagamento das parcelas ou da fatura mensal atual. Caso deseje cancelar voluntariamente para tentar uma nova negociação, é necessário entrar em contato pelo 0800 721 7003 ou ir até uma agência física.
