A Caixa Econômica Federal faz parte da rotina da maioria dos brasileiros. Mesmo quem nunca abriu uma conta no banco já usou algum serviço da instituição: FGTS, PIS, seguro-desemprego, Bolsa Família, financiamento habitacional ou até as loterias.

Em mais de 160 anos de história, a Caixa se consolidou como o principal braço financeiro do Governo Federal e como um dos maiores bancos públicos do país.

Neste guia super prático, reunimos tudo que você realmente precisa saber sobre a Caixa, com informações oficiais atualizadas. Acompanhe!

O que é a Caixa Econômica Federal?

A Caixa é um banco público criado em 1861, com o propósito de transformar a vida das pessoas e apoiar o desenvolvimento social e econômico do país.

Os valores estratégicos incluem responsabilidade pública, inovação, integridade, sustentabilidade e cuidado com as pessoas.

Ou seja, a Caixa não atua apenas como banco: ela é parceira em políticas públicas, inclusão social, moradia e crédito.

Hoje, a instituição administra programas sociais, oferece financiamento para milhões de famílias, promove cultura e esportes e é responsável por serviços fundamentais do trabalhador brasileiro.

Principais serviços da Caixa

A Caixa oferece um universo de serviços, mas os mais procurados são:

• contas bancárias para diferentes perfis;
• cartões de débito e crédito;
• crédito pessoal, consignado e crédito para empresas;
• financiamento imobiliário;
• FGTS, PIS, seguro-desemprego e benefícios sociais;
• FIES, Minha Casa Minha Vida e Bolsa Família;
• loterias;
• aplicativos e serviços digitais;
• canais de atendimento que abrangem todo o país.

A seguir, detalhamos cada um desses pontos de forma simples e direta.

Tipos de conta da Caixa

Poupança

Uma das contas mais tradicionais do país. Não tem tarifa de abertura ou manutenção, não exige valor mínimo e pode ser movimentada pelo app. É ideal para quem quer guardar dinheiro com mais simplicidade e segurança.

Conta Corrente

Oferece diferentes cestas de serviços, que variam de acordo com o uso do cliente. O banco disponibiliza pacotes com quantidades variadas de saques, extratos, transferências e outros serviços, permitindo escolher a opção que mais combina com sua rotina financeira.

Conta Digital Caixa / Caixa Tem

A conta digital da Caixa permite fazer pagamentos, transferências, PIX, consultas, depósitos via boleto e receber benefícios, tudo pelo celular e sem tarifas de abertura ou manutenção.

É uma das opções mais práticas para quem quer resolver tudo pelo app.

Conta Salário

Criada exclusivamente para receber o salário. Não permite depósitos de outras fontes, mas oferece a vantagem de não cobrar tarifas básicas. Muitas empresas utilizam esse tipo de conta para pagamento de funcionários.

Conta Fácil

Presente no artigo original, a Conta Fácil é uma conta simplificada, indicada para quem movimenta valores mais baixos.

Não exige comprovação de renda e tem limites menores para saldo e transações, atendendo bem quem quer começar no sistema bancário.

Cartões da Caixa

A Caixa trabalha com cartões nas categorias:

• crédito;
• débito;
• múltiplo;
• e consignado.

As opções variam por bandeira, vantagens, anuidade e renda mínima. Há cartões ideais para compras do dia a dia, opções sem anuidade, versões premium e modalidades voltadas para aposentados e servidores públicos (como consignado).

A solicitação pode ser feita em agências ou pelos canais digitais, dependendo do tipo de cartão Caixa escolhido.

FGTS, seguro-desemprego, PIS e outros serviços ao trabalhador

FGTS

A Caixa administra as contas do FGTS, atualiza os saldos, permite consultas, libera saques e oferece modalidades como saque-aniversário e saque-rescisão. Tudo pode ser acompanhado pelo app FGTS.

Seguro-desemprego

Quando o trabalhador é demitido sem justa causa, o benefício pode ser solicitado e acompanhado pela Caixa. O app do banco facilita consultas, liberação e saque.

PIS/Pasep

A Caixa paga o abono salarial do PIS aos trabalhadores de carteira assinada. O benefício é depositado na conta e pode ser consultado pelos canais digitais.

INSS

A Caixa realiza o pagamento de aposentadorias, auxílios e demais benefícios do INSS, conforme previsto em acordos institucionais. Assim, milhares de aposentados recebem seus valores diretamente pelo banco.

Essas funções reforçam o papel da Caixa como o principal agente financeiro do trabalhador brasileiro.

Programas sociais pagos pela Caixa

A instituição é a responsável operacional por diversos programas essenciais:

Bolsa Família

O banco deposita mensalmente o benefício para famílias em situação de vulnerabilidade, garantindo acesso à alimentação, educação e saúde.

Minha Casa Minha Vida

Voltado para famílias que desejam comprar a casa própria com condições especiais. A Caixa é o maior agente do programa e acompanha todo o processo, da simulação ao contrato.

FIES

O financiamento estudantil para cursos superiores, destinado a estudantes de baixa renda. A Caixa intermedia o pagamento das mensalidades e organiza o cronograma de amortização.

Farmácia Popular

O banco gerencia o credenciamento das farmácias e os repasses que permitem a venda de medicamentos com descontos significativos.

Esses programas reforçam o compromisso social e o alcance da instituição em todo o país.

Crédito e empréstimos na Caixa

A Caixa oferece linhas de crédito para diferentes perfis, como:

• empréstimo pessoal da Caixa;
• crédito consignado;
• crédito para autônomos;
• crédito para empresas;
• antecipação de FGTS;
• crédito para reforma ou construção;
• modalidades com taxas especiais e prazos flexíveis.

A simulação pode ser feita pelo site ou app e mostra valores de parcelas, taxas, prazos e condições específicas. É uma ferramenta essencial para comparar alternativas antes de contratar.

Financiamento de casa própria na Caixa

A Caixa é o maior agente de financiamento imobiliário do país. O banco oferece crédito para:

• compra de imóveis novos, usados ou na planta;
• construção ou ampliação;
• aquisição de terreno;
• reformas;
• empreendimentos comerciais e residenciais.

O processo inclui simulação, análise financeira, avaliação do imóvel, assinatura do contrato e liberação do crédito. As taxas e prazos variam conforme o perfil do cliente e o tipo de operação.

Aplicativos da Caixa

A parte digital cresceu muito e já é possível resolver quase tudo pelo celular. Os principais apps são:

• App Caixa: consultas, pagamentos, transferências, cartões e extratos.
• Caixa Tem: serviços da conta digital, PIX, pagamentos e recebimentos.
• App FGTS: consulta de saldos, saques e modalidades.
• App Bolsa Família: calendário, valores e acompanhamento do benefício.

Essas ferramentas ajudam você a evitar filas e resolver a vida financeira com mais agilidade.

Atendimento da Caixa

Para quem precisa falar com o banco, existem vários canais:

• 4004 0104 (capitais);
• 0800 104 0104 (demais regiões);
• 0800 726 0207 (CAIXA Cidadão);
• WhatsApp oficial;
• Agências físicas;

Além disso, o banco tem agências itinerantes e agências-barco, que atendem comunidades ribeirinhas e regiões de difícil acesso, reforçando o alcance social da instituição (informação presente no artigo original e confirmada institucionalmente).

Esses canais garantem que o banco chegue onde boa parte das instituições privadas não chegam.

Chegar até aqui já ajuda muito a entender como a Caixa funciona e como cada serviço pode facilitar o seu dia a dia. Quando você conhece os tipos de conta, sabe onde consultar benefícios e entende como usar os aplicativos, tudo fica mais simples e prático.

Além disso, manter a vida financeira organizada é essencial para evitar sustos, especialmente quando existe a chance de ter algum débito antigo sem perceber. Uma consulta rápida já mostra se existe algo pendente e quais são as opções para resolver.

Se esse é o seu caso, ou se você quer garantir que está tudo certo com o seu CPF, vale dar um próximo passo. Consultar suas dívidas é fácil, leva poucos minutos e pode abrir oportunidades de negociar valores, reduzir juros e recuperar sua tranquilidade financeira.

E, para te ajudar nisso, existe um conteúdo completo explicando como consultar e quitar dívidas na Caixa Econômica, com um passo a passo claro, canais oficiais e orientações sobre o que acontece em cada fase do processo. Aproveite a leitura!

Dúvidas frequentes sobre a Caixa

Como abrir uma conta na Caixa?

Você faz tudo pelo app: envia documentos, tira a selfie de identificação e acompanha a aprovação. Também pode abrir presencialmente.

Quais documentos preciso?

RG ou CNH, CPF e comprovante de endereço atualizado. Em alguns casos, o banco pode pedir comprovante de renda.

Como consultar meu FGTS?

Pelo app FGTS, que mostra saldo, extratos, contas ativas e inativas e permite pedir saque.

Como descobrir meu número do PIS?

Ele aparece na Carteira de Trabalho Digital, no app Caixa ou no atendimento CAIXA Cidadão.

A Caixa é segura?

Sim. Como banco público, segue normas rígidas de integridade, transparência e responsabilidade, além de possuir políticas e valores estratégicos claros descritos nos documentos oficiais.