Você já passou pela situação chata de tentar passar o seu cartão de crédito ou débito para pagar uma conta e não conseguir finalizar a operação porque ele estava bloqueado?
Isso pode acontecer por conta de alguns fatores, como falta de ativação para o primeiro uso ou bloqueio por erro repetido de senha, por exemplo.
A boa notícia é que, atualmente, você consegue desbloquear o cartão de forma simples e rápida, até sem sair de casa, direto pelo aplicativo do banco.
No artigo de hoje, você vai aprender o passo a passo para realizar esse processo de diferentes formas e nos principais bancos. Continue a leitura para conferir!
Como faço para desbloquear o cartão de crédito ou débito?
O método mais comum e conveniente para desbloquear o cartão é usar o aplicativo do banco. Basta fazer login na sua conta, procurar a opção de cartões e seguir as instruções fornecidas. Esse processo é rápido e pode ser feito de qualquer lugar com acesso à internet.
Outra opção popular é usar os caixas eletrônicos. Essa opção é útil se você estiver próximo a uma agência bancária e prefere não usar o aplicativo.
Ambos os métodos são seguros, mas é importante tomar precauções contra fraudes e usar redes confiáveis para realizar essas operações.
Veja o passo a passo para desbloquear o cartão pelo app ou caixa eletrônico a seguir:
No aplicativo
- Faça login na sua conta bancária pelo aplicativo do banco;
- Procure a opção de cartões no menu principal;
- Selecione o cartão que deseja desbloquear;
- Siga as instruções fornecidas pelo banco, que podem incluir confirmar detalhes pessoais ou inserir um código de verificação enviado por email ou SMS, por exemplo;
- Conclua o processo.
Depois de concluir essas etapas, seu cartão estará desbloqueado e pronto para uso. Esse método é especialmente útil porque você pode realizá-lo de qualquer lugar, a qualquer hora, sem precisar se deslocar até uma agência bancária ou caixa eletrônico.
É seguro desbloquear o cartão pelo aplicativo?
Sim, desbloquear o cartão pelo aplicativo é seguro, desde que você tome algumas precauções básicas.
Primeiro, sempre baixe o aplicativo oficial do banco a partir de fontes confiáveis, como a App Store ou Google Play. Isso garante que você está usando um software legítimo e seguro.
Além disso, certifique-se de que seu dispositivo está protegido com senha, reconhecimento facial ou impressão digital. Essas medidas adicionais de segurança ajudam a proteger suas informações financeiras contra acessos não autorizados.
Evite usar redes Wi-Fi públicas para realizar transações financeiras, pois elas podem ser vulneráveis a ataques.
Os bancos também implementam várias camadas de segurança em seus aplicativos, como criptografia de dados e autenticação multifator. Essas tecnologias tornam o processo de desbloqueio pelo aplicativo tão seguro quanto qualquer outro método.
Se seguir essas recomendações, você pode desbloquear seu cartão com confiança e segurança.
No caixa eletrônico
- Insira o cartão no caixa eletrônico;
- Digite sua senha;
- Procure a opção de serviços de cartão ou desbloqueio de cartão no menu principal;
- Siga as instruções na tela para completar o desbloqueio, que podem incluir a confirmação de informações adicionais (como data de nascimento ou CPF);
- Verifique se o cartão está desbloqueado ao final do processo.
Desbloquear o cartão no caixa eletrônico é uma boa opção se você não tiver acesso ao aplicativo do banco ou se preferir realizar transações pessoalmente. Além disso, você pode fazer isso em qualquer caixa eletrônico do seu banco, tornando-o um método conveniente e acessível.
Como saber se o cartão já está desbloqueado?
A maneira mais fácil de saber se o seu cartão está desbloqueado é acessando o seu aplicativo, na seção sobre cartões. Geralmente, quando ele está bloqueado, há uma sinalização do banco que desaparece após o desbloqueio.
Além disso, muitos bancos enviam uma mensagem de texto ou e-mail confirmando que o cartão foi desbloqueado. Isso pode te dar a tranquilidade de saber que o processo foi concluído com sucesso.
Outra forma de conferir é tentando fazer uma compra pequena com o cartão. Se a transação for aprovada, isso significa que o cartão está desbloqueado e funcionando corretamente.
Se ainda estiver incerto, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do seu banco. Eles podem verificar o status do seu cartão e confirmar se está desbloqueado. Ter essa confirmação pode evitar surpresas desagradáveis quando você precisar usar o cartão para uma compra importante.
O que acontece se eu não desbloquear?
Se você não desbloquear seu cartão, não poderá usá-lo para fazer compras, transferências ou saques. Isso pode ser inconveniente, especialmente se você depender do cartão para suas despesas diárias. Sem desbloquear, o cartão permanecerá inativo e não funcionará em nenhum terminal de pagamento.
Além disso, se o cartão for de crédito, você pode perder acesso a benefícios associados, como programas de recompensas, cashback e outras vantagens oferecidas pelo banco.
Deixar o cartão inativo por muito tempo também pode afetar sua pontuação de crédito, pois os bancos consideram o uso ativo do crédito como um fator positivo.
Quem pode desbloquear?
O desbloqueio deve ser feito pelo titular do cartão. Isso garante que a pessoa que tem a autorização e responsabilidade sobre a conta é quem está fazendo o processo. Em casos de cartões adicionais, o desbloqueio ainda pode precisar ser autorizado pelo titular principal da conta.
Se você não for o titular, mas precisar desbloquear o cartão, como em casos de familiares próximos, é necessário entrar em contato com o banco para verificar as políticas específicas. Alguns bancos podem permitir que um representante autorizado realize o desbloqueio, desde que forneça a documentação necessária.
Em qualquer situação, é importante seguir as diretrizes do banco para garantir que o processo seja realizado de maneira segura e correta. Isso ajuda a proteger sua conta contra acessos não autorizados.
Tutorial para desbloquear o cartão dos principais bancos
Agora, vamos passar pelo passo a passo para você realizar o processo nos principais bancos. Confira!
Inter
Por se tratar de um banco digital, o desbloqueio do cartão Inter só pode ser realizado a partir do aplicativo, assim como a abertura de contas.
Então, após fazer o login no app,
- Acesse a seção de “Cartões”, que fica no menu logo abaixo do saldo da sua conta;
- Na seção meus cartões, clique no botão “Desbloquear” abaixo do cartão que deseja;
- Caso seja necessário, você precisará preencher algumas informações e informar a sua senha.
Prontinho, após a conclusão seu cartão estará pronto para uso!
Nubank
Assim como no caso do Inter, por se tratar de um banco digital, o desbloqueio de cartão no Nubank também só pode ser feito pelo aplicativo. Então, após acessar a sua conta,
- Selecione o botão “Meus cartões”;
- Clique no cartão que deseja desbloquar;
- Selecione “Desbloquear”;
- Confirme a operação;
- Caso necessário, informe os dados solicitados e senha.
Caixa
O desbloqueio do cartão Caixa pode ser realizado de diversas formas:
- App Cartões Caixa (Android e iOS);
- App Caixa (Android e iOS);
- Internet banking;
- Agências Caixa;
- Caixas eletrônicos Caixa;
- Central de Atendimento, pelos telefones 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0101 (demais regiões).
Bradesco
Existem quatro formas de fazer o desbloqueio do cartão Bradesco:
No aplicativo
- Acesse o App Bradesco (Android ou iOS) se for correntista ou o App Bradesco Cartões (Android ou iOS), se não for correntista;
- Clique no ícone Cartões;
- Selecione a opção “desbloqueio de cartão”;
- Escolha o cartão que deseja desbloquear;
- Preencha com as informações necessárias e pronto!
No Internet Banking
Se você for correntista do Bradesco, também é possível desbloquear o cartão pelo internet banking. É bem simples, olha só:
- Acesse sua conta;
- Na aba “cartões” clique em “meus cartões de crédito”;
- Selecione “desbloqueio de cartão”;
- Selecione a opção “desbloquear cartão de crédito novo”;
- Siga as orientações e pronto!
Pelo telefone
Se você preferir fazer o desbloqueio com a ajuda de um atendente, você pode entrar em contato com a central de atendimento do banco, pelos telefones abaixo:
- 4004 0022 (capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 570 0022 (demais regiões)
No caixa eletrônico
Também é possível desbloquear seu cartão Bradesco nas máquinas de autoatendimento. Para isso, basta você seguir o passo a passo abaixo:
- Insira seu cartão no caixa eletrônico;
- Selecione “desbloquear agora”;
- Crie uma nova senha de 6 dígitos para o seu cartão;
Simples assim!
E se ficar com alguma dúvida, você pode aproveitar que está em uma agência do banco e pedir ajuda para algum dos profissionais do “posso ajudar?”.
Itaú
Para fazer o desbloqueio de cartão do Itaú, você tem cinco opções. Veja:
No aplicativo
- Acesse o app Itaú disponível para Android ou iOS;
- Entre com os dados da sua conta;
- Selecione “cartões” e, sem seguida, “desbloqueio de cartões”.
Atenção: para fazer o desbloqueio por esse canal, você vai precisar usar o iToken — mecanismo de segurança do Itaú. Se ainda não tem esse dispositivo, é só cadastrar em Segurança > iToken no aplicativo ou iToken por SMS.
No Internet Banking
- Acesse o internet banking com o número da sua agência e da sua conta e sua senha eletrônica (composta por seis dígitos);
- Digite “desbloquear cartão de débito” no campo de busca;
- Siga os passos apresentados na página para a qual você será redirecionado.
Também será necessário usar o iToken para fazer o desbloqueio por esse canal, ok?
Pelo telefone
Se você não é tão digital, teve algum problema nos canais eletrônicos ou prefere fazer o desbloqueio por um meio mais tradicional, você pode entrar em contato com a central de atendimento do Itaú. Os telefones são:
- 4004 4828 (capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 970 4828 (demais regiões)
Lembre-se de ter o seu cartão e o seu documento em mãos!
Na agência
Há, ainda, a possibilidade de você se dirigir a uma agência do banco para desbloquear seu cartão.
Se essa for a sua opção, é só ir ao caixa, cadastrar a biometria e pedir para o profissional responsável pelo atendimento para desbloquear seu cartão.
No caixa eletrônico
Por fim, saiba que você também pode desbloquear seu cartão em algum dos milhares de caixas eletrônicos do banco espalhados pelo país.
Mas, atenção! Para isso, você precisa ter a biometria já cadastrada no banco. Se ainda não tiver, dirija-se aos postos de atendimento de uma das agências do Itaú e faça o cadastro.
Com a biometria feita, basta você se dirigir a um caixa eletrônico, inserir seu cartão e selecionar a opção “desbloqueio de cartão”.
Banco do Brasil
Os bancos, em geral, oferecem alternativas muito similares para esse serviço, mas vale ressaltar que o Banco do Brasil não tem um, mas dois aplicativos que podem ser usados.
Confere aí quais são os canais por meio dos quais você consegue desbloquear o seu cartão BB.
No aplicativo BB
- Baixe o aplicativo disponível para Android e iOS;
- Acesse usando os dados da sua conta e a sua senha eletrônica (com oito dígitos);
- Acesse o menu “cartão”;
- Clique em “liberar e bloquear cartão” e, em seguida, em “liberar cartão”;
- Informe o número do cartão.
No aplicativo Ourocard
- Baixe o app Ourocard disponível para celulares Android e iOS;
- Faça seu cadastro no aplicativo;
- Acesse o menu “cartões”;
- Selecione o cartão que deseja liberar e clique em “desbloquear”
No internet banking
Prefere fazer o desbloqueio pela internet? É bem simples também, olha só:
- acesse a página do banco com os dados da sua conta;
- acesse o menu “cartões”;
- clique em “liberar o cartão”;
- informe o número do cartão que deseja desbloquear.
Pelo telefone
Se preferir desbloquear seu cartão falando com um atendente, basta entrar em contato com a central de atendimento do Banco do Brasil pelos telefones abaixo:
- 4004 0001 (capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 729 0001 (demais regiões)
Pelo WhatsApp
O Banco do Brasil está correndo atrás de inovar seus serviços. Um bom exemplo disso é a possibilidade de atender os clientes pelo aplicativo de mensagens mais popular do Brasil. Veja como desbloquear seu cartão BB pelo WhatsApp:
- Envie “liberar cartão” para o número (61) 4004-0001;
- Informe o que você precisa de acordo com as opções apresentadas — você vai ter a opção de liberar um cartão novo ou de desbloquear um cartão antigo;
- Informe seus dados e desbloqueie seu cartão.
Pelo caixa eletrônico
Caso você queira desbloquear seu cartão pessoalmente, você tem a possibilidade de fazer isso pelo caixa eletrônico. O passo a passo é super simples:
- Insira seu cartão na máquina de autoatendimento;
- Acesse o menu “cartões”;
- Escolha a opção “solicitações diversas”;
- Clique em “liberação de cartões”;
- Informe o cartão que deseja desbloquear e pronto!
Santander
Para fazer o desbloqueio do cartão Santander, você tem as seguintes alternativas:
No aplicativo
O Banco Santander incentiva que seus clientes façam o desbloqueio do cartão pelo app Way. O passo a passo é bem simples.
- Baixe o app Way, disponível para Android e iOS;
- entre no app, depois de receber o cartão, e acesse utilizando os dados do seu cartão;
- faça o desbloqueio seguindo as orientações na tela.
No internet banking
Se você for correntista do Santander, também é possível desbloquear o cartão pelo internet banking. Basta acessar a página usando os dados da sua conta, clicar na aba “cartões” e, sem seguida, selecionar a opção “desbloqueio do cartão”.
Por telefone
Se preferir, você pode realizar o desbloqueio do seu cartão na central de atendimento do banco, pelos telefones abaixo:
- 4003 3535 (capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 702 3535 (demais regiões)
Informe ao atendente que você deseja desbloquear o cartão, informe seus dados e pronto!
No caixa eletrônico
Também é possível desbloquear seu cartão Santander nas máquinas de autoatendimento. Para isso, basta se dirigir a um dos caixas eletrônicos do banco, inserir seu cartão e seguir o passo a passo que vai aparecer na tela.
BMG
Por fim, se você é cliente BMG e precisa desbloquear seu cartão, a orientação do banco é entrar em contato com a Central de Relacionamento e fazer a solicitação.
Como você deve imaginar, nesse processo, o atendente vai solicitar a confirmação de alguns dados. Então, é importante que você tenha o cartão e seus documentos em mãos.
Você pode entrar em contato com o BMG pelos telefones:
- 4002 7007 (ligação por telefone celular)
- 0800 770 1790 (ligação por telefone fixo)
O que faz um cartão ser bloqueado?
Compreender as razões pelas quais um cartão pode ser bloqueado é essencial para evitar surpresas e saber como proceder. Aqui estão os motivos mais comuns para bloqueios de cartão:
- Cartão novo: quando você solicita ou recebe um cartão do banco, ele sempre vem bloqueado. Isso é uma medida de segurança. Para usá-lo, você precisa efetuar o desbloqueio e cadastrar uma senha para realizar as compras.
- Erros na senha: uma vez desbloqueado, seu cartão pode sofrer novos bloqueios se a senha for digitada incorretamente repetidas vezes. Os bancos costumam bloquear o cartão após três tentativas erradas consecutivas para prevenir o uso indevido, como em casos de roubo.
- Dados cadastrais desatualizados: o banco pode bloquear seu cartão se seus dados cadastrais estiverem desatualizados. Quando isso ocorre, a instituição geralmente envia um e-mail solicitando que você atualize suas informações e envie os documentos necessários.
- Solicitação do cliente: você pode solicitar o bloqueio do seu cartão temporariamente por diversos motivos, como evitar gastos excessivos, perda ou roubo do cartão.
Agora você entende os motivos que podem levar ao bloqueio do seu cartão, já sabe como desbloqueá-lo e quais passos seguir para garantir que ele esteja pronto para uso novamente.
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