O Next surgiu como a aposta de banco digital do Bradesco, com foco em um público jovem e conectado. Como outros bancos 100% virtuais, ele promete simplicidade, menos burocracia e mais controle pelo app.
Mas será que ele cumpre o que promete? Nesta análise completa, vamos explorar todos os detalhes para você decidir se o Next é a escolha certa para suas finanças.
O Banco Next é confiável? A reputação no Reclame Aqui
Um dos melhores termômetros para medir a confiabilidade de uma instituição é o Reclame Aqui. O Banco Next possui o selo RA1000, a reputação máxima da plataforma, o que indica um excelente nível de atendimento.
Analisando os dados mais recentes (referentes aos últimos 6 meses), a reputação do Next é considerada “Boa”, com uma nota média de 7.9/10.
- Reclamações respondidas: 94.4%
- Índice de solução: 86.1%
- Voltariam a fazer negócio: 69%
As reclamações mais comuns estão relacionadas a instabilidade no aplicativo (fora do ar) e ao bloqueio de saldos ou transações. No entanto, os altos índices de resposta e solução mostram que o banco se empenha em resolver os problemas de seus clientes.
Afinal, o Banco Next é do Bradesco?
Sim! O Next é o banco digital do Bradesco. Isso significa que, apesar de funcionar de forma independente e com foco no digital, o Next utiliza a estrutura (código 237) e a segurança do Bradesco para suas operações financeiras.
Quais são as principais vantagens e produtos ofertados?
Uma das principais vantagens do Next em relação a outros concorrentes é a combinação da facilitade do digital com a estrutura de bancos tradicionais. Além disso, outros benefícios de ser correntista:
Conta-corrente digital e gratuita
A conta do Next é uma conta-corrente sem taxa de manutenção e 100% digital, gerenciada pelo aplicativo.Com ela, você tem acesso a serviços essenciais ilimitados e gratuitos:
- PIX, TED e DOC ilimitados.
- Saques gratuitos nos caixas eletrônicos do Bradesco e da rede Banco24Horas.
- Depósitos via caixas eletrônicos do Bradesco ou por transferência.
- Recarga de celular diretamente pelo app.
Cartão de crédito com e sem anuidade
Ao abrir sua conta, você recebe um cartão de débito. A função crédito pode ser solicitada e está sujeita à análise. O grande atrativo é o cartão de crédito sem anuidade na versão Visa Internacional.
O banco também oferta o Visa Platinum com mensalidade. O benefício aqui é o programa de pontos, em que você acumula 1.5 pontos por dólar gasto.
Investimentos, empréstimos e outros serviços
Outra vantagem é o extenso portólio de produtos. Os correntistas também acessam:
- Investimentos: opções para todos os perfis, incluindo Poupança, CDB, Fundos Multimercado e Fundos de Ações (IBOV). O app ajuda a definir o seu perfil de investidor e a traçar objetivos.
- Empréstimos e cheque especial: sujeito à aprovação, o Next oferece linhas de crédito pessoal e o cheque especial, chamado de “Grana de Emergência”.
- Mimos: um programa de descontos e vantagens em centenas de marcas parceiras, como Uber, Cinemark e Outback, acessível para todos os clientes.
- nextJoy: uma conta digital gratuita para crianças e adolescentes. Ela é focada em educação financeira.
- Seguros: proteção para sua casa, cartão, família e até para seus pets.
Quais são as desvantagens?
Entre as principais queixas dos clientes, estão a instabilidade ocasional do aplicativo e a ausência de um programa de pontos ou cashback no cartão de crédito gratuito.
Como abrir uma conta no Banco Next?
O processo é simples, rápido e feito 100% pelo celular. Para abrir sua conta, você precisa ter mais de 18 anos.
- Baixe o app do Next na App Store ou Google Play.
- Clique em “Abrir Conta” e preencha seus dados pessoais.
- Tire fotos dos seus documentos (RG ou CNH).
- Grave um vídeo-selfie de confirmação.
- Pronto! Agora é só aguardar a análise, que costuma levar poucos dias úteis.
Canais de atendimento: WhatsApp e outros contatos
Por ser um banco digital, o Next não possui agências físicas. Porém, oferece diversos canais de atendimento:
- Chat no App: principal canal para resolver dúvidas do dia a dia.
- Central de Relacionamento: 0800 275 6398 (24 horas).
- SAC: 0800 722 6398 (para sugestões e reclamações).
- WhatsApp (BIA): para atendimento via inteligência artificial, o número é (11) 99425-6398.
Em casos urgentes, clientes também podem buscar atendimento presencial em agências do Bradesco.
Perguntas frequentes sobre o Banco Next
Qual é melhor, Nubank ou Next?
Ambos são excelentes, mas com focos diferentes. O Next se destaca por ter a segurança do Bradesco, saques ilimitados e gratuitos e o programa de Mimos. O Nubank é conhecido por sua interface intuitiva e pouca burocracia. A escolha depende do que você mais valoriza.
Next e Bradesco são a mesma coisa?
Não. O Next é uma empresa do grupo Bradesco, mas opera de forma independente, com seu próprio aplicativo, produtos e público. Quem tem conta-corrente no Banco Next não tem, automaticamente, uma conta no Bradesco.
É seguro guardar dinheiro no Next?
Sim. Além da segurança de pertencer ao Bradesco, os valores depositados em conta ou na poupança no Next têm a proteção do Fundo Garantidor de Créditos (FGC) até o limite de R$ 250 mil por CPF.
