Se você está com dívida no Digio e quer resolver a situação de maneira simples, este artigo é para você! Vamos explicar os melhores caminhos para consultar e negociar sua pendência, seja pelo WhatsApp, pelo aplicativo ou pelo site da Acerto.
Aqui, você vai entender como funciona o processo de negociação, conhecer as taxas de juros e ainda aprender o que fazer caso sua dívida tenha sido transferida para outra empresa. Nosso objetivo é te ajudar a encontrar a melhor solução para quitar suas pendências com facilidade e sem stress!
Como consultar e negociar a minha dívida com o Digio?
O Digio oferece um canal direto de atendimento via WhatsApp, pelo número (11) 3004 9899, por onde você pode verificar e negociar suas dívidas. Esse contato é oficial e seguro, ideal para quem quer praticidade.
Agora, se sua dívida foi repassada para outra empresa, como a Recovery, isso quer dizer que o Digio transferiu a responsabilidade da cobrança – o que é algo comum entre bancos e instituições financeiras.
Nesse caso, a Recovery passa a ser a responsável por administrar a cobrança e oferecer condições de pagamento. Mas relaxa! Nesse caso, você pode consultar e negociar tudo de forma rápida e descomplicada pelo site da Acerto.
Olha só o passo a passo:
- Acesse a página de negociação da Acerto em parceria com a Recovery.
- Informe seu CPF.
- Digite sua data de nascimento e complete com os dados solicitados.
- Confira as dívidas e escolha qual deseja negociar.
- Selecione a proposta que faz mais sentido para o seu bolso. Você pode conseguir até 99% de desconto e parcelamento em até 48x!
- Finalize com o pagamento da primeira parcela ou quite tudo de uma vez, se preferir.
Tudo isso sem burocracia, ligações insistentes ou estresse. Na Acerto, você tem acesso a propostas personalizadas e condições que realmente atendem às suas necessidades. Além de seguro e prático, o processo é totalmente transparente, deixando você no controle.
Quanto o Digio cobra de juros por atraso?
Os juros cobrados pelo Digio em caso de atraso podem pesar bastante no bolso, por isso é importante entender como eles funcionam. De acordo com informações retiradas do site do banco em janeiro de 2025, a taxa de juros é de 18,99% ao mês no crédito rotativo, o que equivale a 705,61% ao ano.
Mas o que é o crédito rotativo? É quando você paga apenas uma parte da fatura do cartão e deixa o restante para o próximo mês. Nesse caso, a dívida não quitada entra no rotativo e os juros incidem sobre o valor restante.
Se você não consegue pagar o total da fatura, também pode optar pelo parcelamento, que é quando o valor devido é dividido em várias parcelas fixas. A taxa de juros do parcelamento no Digio é de 16,99% ao mês ou 557,33% ao ano. É uma alternativa para quem não quer entrar no rotativo, mas ainda assim tem custo elevado.
Para empréstimos, os pagamentos atrasados sofrem uma cobrança adicional de 1% ao mês, chamada de juros pró-rata, que significa que o valor é calculado proporcionalmente aos dias de atraso. Além disso, há uma multa de 2% sobre o saldo devido, aplicada já no primeiro dia de atraso.
Tudo isso faz com que a dívida aumente rapidamente, então vale a pena negociar assim que possível para evitar um descontrole maior.
Quantos dias posso atrasar a fatura do cartão?
Atrasar o pagamento da fatura do cartão é algo que pode acontecer, mas é importante ficar atento. Assim que o vencimento passa, o atraso já começa a gerar encargos. Não existe um prazo de “tolerância” oficial, ou seja, os juros e a multa começam a ser cobrados imediatamente após o vencimento.
No entanto, mesmo com atraso, é possível evitar que a situação piore. Quanto mais cedo você regularizar, menores serão os impactos financeiros. Além disso, atrasos maiores podem afetar sua pontuação de crédito e até levar à inclusão do seu nome em serviços de proteção ao crédito, como SPC e Serasa.
Se o atraso for inevitável, busque uma solução o quanto antes. O Digio oferece canais de atendimento, e a Acerto pode ajudar com propostas de negociação simples e adaptadas à sua realidade.
O que acontece se eu não pagar?
Deixar de pagar a fatura do cartão ou um empréstimo pode trazer consequências que vão além das taxas acumuladas. Aqui está o que pode acontecer:
- Juros e encargos crescentes: além das taxas mencionadas, os valores atrasados acumulam rapidamente, tornando a dívida ainda maior.
- Impacto no crédito: após um período de atraso, sua pontuação de crédito (score) é afetada, o que dificulta a obtenção de novos créditos no futuro.
- Cobrança formal: a dívida pode ser encaminhada para empresas especializadas em cobrança, como a Recovery, o que traz mais formalidade e urgência à resolução.
- Restrição do nome: se o pagamento não for realizado dentro de determinado prazo, dependendo do caso, seu CPF pode ser registrado em órgãos como SPC e Serasa, restringindo o acesso a crédito.
Como pagar todas as faturas e quitar o meu cartão?
Quitar todas as faturas do cartão Digio de uma vez pode ser uma excelente estratégia para se livrar dos juros altos e limpar seu nome mais rápido.
Para isso, o primeiro passo é identificar o valor total da dívida. Você pode conferir isso no aplicativo do Digio ou, se a dívida tiver sido vendida para a Recovery, consultar o saldo devedor diretamente no site da Acerto, como explicamos acima.
Uma vez que você tem o valor total, é hora de se planejar. Aqui vão algumas dicas para conseguir quitar tudo de uma vez sem comprometer demais o seu orçamento:
- Revise seu orçamento: verifique quanto você tem disponível para destinar ao pagamento das dívidas. Se possível, redirecione o que você gastaria com outras coisas para quitar a fatura do cartão.
- Use uma reserva financeira, se tiver: caso você tenha algum valor guardado, essa é uma boa hora para usar. Ao quitar a dívida de uma vez, você elimina os juros altos do rotativo e do parcelamento, o que pode ser um alívio financeiro a longo prazo.
- Parcelamento do pagamento: se você não tem o valor total agora, pode tentar negociar uma condição mais favorável. Em algumas situações, você consegue opções de parcelamento com menos juros, que podem ser vantajosas para quem precisa de mais tempo para quitar a dívida.
Como falar com a equipe Digio?
Se precisar de ajuda, o Digio oferece diversas formas de contato, tanto por telefone quanto online, para que você consiga resolver suas questões de forma rápida e eficiente.
Abaixo estão os números de atendimento para diferentes serviços, separados por região:
| Serviço/produto | Telefone para capitais e regiões metropolitanas | Telefone para demais regiões | Horário de atendimento |
| Cartão Digio | 3004 9920 | 0800 721 9920 | 24 horas (todos os dias) |
| Empréstimos | 3003 8734 | 0800 333 8734 | Das 8h às 22h (segunda a sexta) |
| Ouvidoria | 0800 333 1474 | 0800 333 1474 | Das 10h às 16h (segunda a sexta, exceto feriados) |
Além desses canais, você também pode contar com o chat no aplicativo Digio, disponível 24 horas por dia, para resolver questões rapidamente sem precisar sair de casa.
Se você tiver alguma dúvida ou quiser fazer uma negociação de dívida, não se esqueça que também pode usar o WhatsApp para entrar em contato com a equipe de cobrança. O número é 11 3004-9899 e é uma forma prática de buscar soluções para regularizar a sua situação.
Gostou das dicas? Então, não deixe de conferir nosso artigo sobre como negociar sua dívida com descontos! Vai ser um passo a mais para resolver tudo de vez e retomar a sua saúde financeira.
