Após 5 anos as dívidas caducam e não podem ser mais objeto de negativação — ou seja, seu nome não pode continuar sujo. No entanto, elas podem aparecer em sites de assessorias de negociação, como a Serasa, pois elas não deixam de existir após “caducarem”.
Fique até o final e entenda o que fazer, então, para tirar as suas dívidas antigas da Serasa.
Como remover contas antigas da Serasa?
Antes de tudo é importante lembrar que a Serasa não é um órgão do governo. Trata-se de uma empresa privada que possui dois segmentos: atuação como birô de crédito e negociação de dívidas.
Isso significa que uma dívida antiga pode estar aparente na parte de negociação do site da Serasa, mas isso não significa, necessariamente, que seja uma dívida ativa, ou seja, uma dívida que está negativando o seu nome.
Por isso, a remoção de uma dívida nas assessorias de cobrança, assim como na Acerto, sempre se dá após a quitação do saldo devedor, afinal de contas, mesmo após 5 anos, as dívidas podem ser cobradas de forma extrajudicial e devem ser negociadas.
A grande chave é entender que nenhum valor devido vai sumir magicamente. Atente-se às diferenças de uma dívida antiga e uma dívida nova:
| Dívida com MENOS de 5 anos | Dívida com MAIS de 5 anos |
| Pode ser cobrada na justiça. ✔ | Dependendo do caso, não pode ser cobrada na justiça. X |
| Pode ser negativada. ✔ | Não pode ser negativada. X |
| Prejudica o seu score de crédito. ✔ | Não interfere no seu score de crédito. X |
| Pode ser protestada em cartório. ✔ | Não pode receber protesto. X |
| Pode receber cobrança amigável. ✔ | Pode receber cobrança amigável. ✔ |
| Só some quando é quitada. ✔ | Só some quando é quitada. ✔ |
Leia também sobre negativação indevida.
Como solicitar à Serasa a retirada da dívida já prescrita?
A Serasa, como qualquer outra assessoria de negociação, não tem o poder de fazer uma dívida sumir do mapa, ou seja, excluir uma dívida.
No entanto, se o fato da Serasa oferecer ofertas de negociação para uma dívida prescrita for um incômodo para você, entre em contato pela Central de Ajuda do site da empresa e solicite que seus dados sejam removidos da plataforma.
Texto para tirar dívida prescrita do Serasa
Como dissemos, remover os dados da sua dívida do site da Serasa não faz com que ela seja resolvida, ou seja, a pendência continuará existindo e poderá ser cobrada por outras assessorias.
Caso queira que seu histórico cadastral seja excluído da Serasa, e que ela não ofereça propostas de negociação de uma dívida caduca, considere entrar em contato enviando o seguinte pedido:
“Prezados,
Solicito que meus dados cadastrais, referente às minhas dívidas, especialmente dívidas prescritas, sejam removidos da plataforma de negociações da Serasa, pois não tenho interesse em ofertas de acordo.
Atenciosamente,
seu nome.”
Leia também: Dívida caduca ou prescreve? Entenda a diferença e o que isso significa para você
Por que meu nome não limpou depois de 5 anos?
Considere que “limpar o nome” após 5 anos, na verdade, significa que a dívida não pode mais impactar o seu score de crédito, isto é, a reputação do seu CPF no mercado, mas ela vai continuar sendo um débito em atraso até que seja quitado.
Se, de fato, o seu nome estiver negativado por uma dívida com mais de 5 anos, você deve tentar resolver amigavelmente — diretamente com a empresa para quem você devia — solicitando a retirada dos órgãos de proteção ao crédito.
Caso não funcione, procure o Banco Central e, em seguida, munido de provas, inicie um processo judicial contra a empresa.
Minha dívida sumiu da Serasa antes dos 5 anos. E agora?
Nenhuma dívida simplesmente some. A origem do seu saldo devedor continuará em aberto mesmo que não conste mais na Serasa.
Isso acontece porque os credores podem ter cedido a sua pendência para outras assessorias de negociação, por exemplo. Esse processo acontece quando bancos ou empresas vendem a sua dívida para terceiros.
Naturalmente, se a sua dívida tiver sido disponibilizada para que outra empresa seja a intermediadora da cobrança, ela pode ser removida da aba de negociações da Serasa.
Como resolver?
Se a sua dívida sumiu da Serasa, não se preocupe. Afinal, o mais importante é garantir que você vai encontrar uma forma prática, segura e com descontos para negociar.
A Acerto, inclusive, é uma especialista em recuperação de crédito que recebe diversas dívidas para garantir que as pessoas tenham mais chances de negociar de forma vantajosa e tecnológica. Veja com quais empresas você pode consultar suas dívidas:
Qual a vantagem de pagar uma dívida caduca?
A seguir, veja as vantagens de pagar uma dívida antiga:
- Não receber cobranças insistentes.
- Garantir um histórico financeiro saudável.
- Abrir mais oportunidades de crédito.
- Restabelecer seu relacionamento com o credor.
- Tranquilidade financeira.
Segundo o Mapa de Inadimplência realizado pela Serasa em janeiro de 2025, o registro é que 74,60 milhões de pessoas estão inadimplentes. Este número é alarmante, pois mostra que pagar as obrigações financeiras tem sido um desafio para uma boa parte da população.
No entanto, deixar uma dívida caducar não é a melhor opção para “se livrar” dela, pois existem formas acessíveis de negociação antes que os juros se tornem uma bola de neve.
Para ter mais poder de compra, acesso fácil a consórcios, financiamentos, limite de crédito e outros serviços financeiros é preciso estar com as contas em dia! Por isso, não deixe de contar com a Acerto para garantir até 99% de desconto em negociações.
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