O Pix mudou a forma como transferimos dinheiro: é rápido, prático e funciona 24 horas por dia. Mas justamente por ser instantâneo, ele também exige atenção máxima.
Um número digitado errado, uma chave Pix copiada às pressas ou um golpe bem aplicado pode resultar na mesma dúvida: como cancelar um Pix depois de enviado?
A resposta completa é o que você vai entender neste artigo.
É possível cancelar um Pix depois de feito?
Não, não é possível cancelar um Pix depois que a transação é concluída.
O Pix é uma transferência instantânea e irreversível. Assim que o valor sai da sua conta e entra na conta do destinatário, não existe um botão de “cancelar”.
Mas isso não significa que você perdeu o dinheiro automaticamente. Em casos de erro, golpe ou fraude, existem caminhos para tentar recuperar o valor — como a devolução voluntária, o contato com o banco e o uso do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Dá para excluir ou cancelar um Pix que eu fiz?
Não. Um Pix não pode ser excluído, apagado ou cancelado do extrato bancário. Ele faz parte do seu histórico financeiro e funciona como comprovante oficial da transação.
Alguns aplicativos permitem apenas ocultar o comprovante visualmente, mas isso não altera nem anula a transferência.
Leia também: Como fazer um Pix com cartão de crédito?
É possível recuperar um Pix enviado errado ou para a pessoa errada?
Sim, em alguns casos é possível recuperar um Pix, mas tudo depende do motivo do erro.
Pix enviado para a pessoa errada (erro de digitação)
- Você pode tentar entrar em contato com o destinatário e pedir a devolução.
- O banco pode intermediar o contato, mas não pode obrigar a pessoa a devolver o valor.
- A devolução depende da boa-fé de quem recebeu.
Pix em caso de golpe ou fraude
- É possível acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED).
- O banco do recebedor pode bloquear temporariamente o valor enquanto investiga.
- Se confirmado o golpe, o dinheiro pode ser devolvido — desde que ainda exista saldo na conta.
Quanto tempo você tem para pedir estorno de um Pix?
O prazo varia conforme a situação:
- Erro comum (Pix enviado errado): não há um prazo legal fixo, mas quanto antes você avisar o banco, maiores as chances de recuperar o valor.
- Golpe ou fraude: o pedido via MED pode ser feito em até 80 dias após a transação, segundo as regras do Banco Central.
⚠️ Importante: o estorno não é garantido. Ele depende da análise do banco e da existência de saldo na conta do recebedor.
Como localizar a pessoa para quem fiz um Pix errado?
Você não deve tentar investigar por conta própria. O caminho correto é:
- Entrar em contato com seu banco imediatamente
- Solicitar a mediação do contato com o recebedor
- Informar os dados do comprovante (valor, data e chave Pix)
Por questões de segurança e privacidade, os bancos não fornecem dados pessoais completos do destinatário.
Leia também: Tudo o que você precisa saber sobre como funciona o Pix
Como fazer boletim de ocorrência por Pix errado ou golpe?
O boletim de ocorrência (BO) é essencial em casos de:
- Golpe
- Fraude
- Estelionato
- Recusa de devolução do valor
Você pode registrar o BO:
- Online, no site da Polícia Civil do seu estado
- Presencialmente, em uma delegacia
Tenha em mãos:
- Comprovante do Pix
- Data, valor e chave utilizada
- Prints de conversas ou anúncios (se houver golpe)
Tem como a polícia rastrear um Pix?
Sim. O Pix deixa registros completos no sistema financeiro nacional. Com um boletim de ocorrência, as autoridades podem:
- Solicitar dados às instituições financeiras
- Identificar o titular da conta recebedora
- Investigar crimes como estelionato ou apropriação indébita
Isso não garante a devolução automática, mas aumenta significativamente as chances de recuperação.
Como recuperar o dinheiro transferido para uma conta errada: passo a passo
- Avise seu banco imediatamente
- Solicite tentativa de devolução
- Em caso de golpe, peça a abertura do MED
- Registre um boletim de ocorrência
- Acompanhe o protocolo pelo app ou atendimento
Agilidade faz toda a diferença.
Situações como essa também mostram a importância de ter controle sobre o próprio dinheiro. Se você quer evitar imprevistos e tomar decisões financeiras com mais segurança, vale a pena aprender como montar um plano financeiro pessoal e organizar o seu dinheiro.
Como cancelar um Pix no Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e Caixa
Embora o Pix funcione da mesma forma em todos os bancos, os canais de atendimento variam.
Nubank
- App → Ajuda → Pix
- Opção para relatar erro ou golpe
- Atendimento via chat 24h
Itaú
- App → Pix → Ajuda
- Central: 0800 728 0728
- Possibilidade de abertura de contestação
Bradesco
- App ou Internet Banking
- Central: 0800 704 8383
- Solicitação de análise da transação
Banco do Brasil
- App BB → Pix → Problemas com Pix
- Central: 0800 729 0001
Caixa
- App Caixa ou agência
- Central: 0800 726 0101
- Orientações para BO e MED
Em todos os casos, guarde o número de protocolo.
Como evitar erro ao fazer um Pix
Alguns cuidados simples evitam muita dor de cabeça:
- Confira o nome e CPF/CNPJ do destinatário
- Desconfie de pressa ou pressão para pagar
- Evite copiar chaves Pix de mensagens suspeitas
- Prefira QR Codes de fontes confiáveis
Problemas com Pix também podem acabar virando dívidas ou restrições no CPF. Se isso acontecer, saiba que é possível entender como fazer para limpar o nome de forma rápida e retomar o controle da vida financeira.
Conclusão: afinal, dá para cancelar um Pix?
Cancelar, não. Mas agir rápido pode salvar seu dinheiro.
O Pix é seguro, mas exige atenção. Em caso de erro ou golpe, o banco é seu primeiro aliado, e o boletim de ocorrência pode ser decisivo.
A Acerto acredita que educação financeira é a melhor forma de evitar prejuízos, golpes e decisões impulsivas. Quanto mais informação você tem, mais segurança ganha para lidar com o dinheiro e imprevistos como esse.
Para aprender a cuidar melhor das suas finanças, evitar armadilhas comuns e tomar decisões com mais tranquilidade, acompanhe a Acerto no Instagram e fique por dentro de conteúdos práticos sobre dinheiro no dia a dia.
