Se você está com uma dívida em aberto com o Neon e quer resolver a situação de um jeito simples, rápido e sem complicações, este conteúdo é pra você. Aqui, a gente te mostra como negociar sua pendência de forma 100% online, direto do celular ou computador — sem precisar fazer ligações ou enfrentar burocracias.
A seguir, explicamos o passo a passo e tiramos as principais dúvidas sobre parcelamento, impacto no score, prazo para limpar o nome e mais. Vamos lá?
Como fazer um acordo com o Neon?
A nossa sugestão é que você negocie sua dívida com o Neon pela Acerto, porque o processo é simples e seguro. Dá para visualizar e escolher propostas de acordo personalizadas e resolver tudo em menos de 5 minutos, direto pelo celular ou computador. Veja o passo a passo:
- Acesse a página do Neon em parceria com a Acerto — é nela que você vai consultar a sua dívida.
- Digite seu CPF e clique em “Consultar CPF”.
- Em seguida, informe sua data de nascimento e confirme as informações.
- Preencha os dados de identificação solicitados. Isso garante a segurança da consulta e evita que outras pessoas tenham acesso às suas informações.
- Em poucos segundos, você verá se há algum débito em seu nome. Clique em cada um deles para ver os detalhes: valor original, quanto você pode economizar com desconto e quais são as opções de pagamento.
- Selecione a dívida que deseja negociar.
- Avalie as formas de pagamento disponíveis e selecione a proposta que mais se encaixa no seu bolso.
- Agora, é só confirmar o acordo, gerar o boleto e fazer o pagamento pelo aplicativo do seu banco, internet banking ou direto no caixa eletrônico.
Em quanto tempo meu nome fica limpo?
Em até 5 dias úteis após o pagamento da primeira parcela (no caso de parcelamento) ou do pagamento à vista.
Esse é o prazo que o credor — no caso, o Neon — tem para comunicar aos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, que a dívida foi negociada. A partir daí, esses órgãos atualizam o seu status e removem a negativação.
É importante guardar o comprovante do pagamento e acompanhar, caso precise entrar em contato com o suporte do Neon. Mas, em geral, o processo é automático e você não precisa fazer mais nada depois de quitar.
Posso parcelar minha dívida?
Sim, você pode! Pela Acerto, dá para parcelar sua dívida com o Neon em até 24 vezes. E o mais interessante é que, ao acessar o site, você já vê todas as opções disponíveis: tanto os acordos à vista quanto os parcelados.
As condições são apresentadas de forma bem clara, com valores originais, condições e quanto você vai pagar em cada caso. Isso ajuda a comparar e escolher o que faz mais sentido para o seu bolso naquele momento.
Aqui vão alguns pontos importantes:
- O pagamento à vista geralmente oferece descontos maiores — dá para conseguir até 99% de desconto no valor da dívida.
- Já o parcelamento é ideal para quem não consegue quitar tudo de uma vez, mas quer começar a resolver a pendência. Além disso, também dá para conseguir bons descontos mesmo em pagamentos parcelados!
- As propostas são pensadas para diferentes realidades financeiras. Você escolhe a que cabe no seu orçamento e pode resolver tudo em poucos cliques.
O mais importante aqui é não ignorar a dívida. Mesmo que você não consiga pagar à vista agora, o parcelamento é uma forma de resolver com tranquilidade e se livrar dos juros que continuam correndo enquanto a dívida está aberta.
O que acontece se eu não pagar a dívida?
Depois que uma dívida atrasa e a pessoa é negativada, muita gente acha que o pior já passou — mas na verdade, as consequências podem ir além do nome sujo.
Se a dívida com o Neon não for paga, ela pode virar uma bola de neve. Isso porque continuam sendo cobrados juros, multas e encargos, o que faz o valor aumentar cada vez mais com o passar do tempo. E quanto maior a dívida, mais difícil fica de negociar depois.
Além disso, a situação pode evoluir para etapas mais sérias, como:
- Protesto em cartório, que complica ainda mais a vida financeira e dificulta o acesso a crédito;
- Ação judicial, o que pode gerar custos extras e até penhora de bens, em casos mais extremos;
- Dificuldade para conseguir crédito, fazer financiamentos ou até alugar imóveis, já que a inadimplência pode ser consultada por empresas.
Ou seja, deixar a dívida parada não faz com que ela desapareça — ela continua crescendo e pode trazer vários transtornos. O ideal é resolver o quanto antes, mesmo que seja por meio de um parcelamento que caiba no seu orçamento. Quanto mais cedo for resolvido, menores são os prejuízos.
Fazer um acordo prejudica meu score?
Não, fazer um acordo não prejudica seu score — muito pelo contrário. Negociar uma dívida e começar a pagá-la é um sinal de que você está tentando retomar o controle da sua vida financeira, e isso conta pontos positivos no seu histórico.
É verdade que o score de crédito não sobe da noite para o dia. Mesmo depois de pagar ou começar a pagar uma dívida, ele pode demorar um pouco para reagir. Mas, com o tempo, os bons hábitos vão sendo registrados: pagamento em dia das parcelas do acordo, ausência de novos atrasos, uso consciente do crédito…
Tudo isso ajuda o mercado a entender que você está mais organizado financeiramente, o que acaba influenciando na pontuação.
Então, se a sua dúvida é se vale a pena fazer um acordo mesmo com o score baixo, a resposta é sim. Resolver a pendência é o primeiro passo para sair da negativação e começar a reconstruir seu histórico de crédito. O importante é manter a regularidade e evitar novas dívidas nesse processo.
Qual o WhatsApp para tirar dúvidas?
Se você está negociando sua dívida com o Neon pela Acerto, é importante saber que todo o processo é feito de forma 100% online, direto em nosso site. Isso significa que não existe um WhatsApp para tirar dúvidas, mas você pode conversar com o time de atendimento pelo Fale Conosco.
Porém, se você quiser entrar em contato diretamente com o Neon, o número oficial do WhatsApp para dúvidas relacionadas a dívidas é: (11) 4632-4366.
Lembre-se sempre de confirmar se está falando com um canal oficial, para evitar golpes ou tentativas de fraude.
Se você chegou até aqui, já deu o primeiro passo para sair do sufoco e retomar o controle da sua vida financeira. Agora, que tal aproveitar para consultar e negociar sua dívida com o Neon de forma rápida e segura? Acesse o site da Acerto, veja as condições disponíveis e escolha o acordo que cabe no seu bolso!
