A Riachuelo, assim como outras tantas lojas, disponibiliza opções de cartões de crédito próprios aos seus clientes. Se você tem um cartão da empresa e tem dúvidas sobre como tirar a 2ª via da fatura do cartão Riachuelo ou mesmo como pagar uma fatura vencida, fizemos este texto para você.
Primeiramente, é muito importante que você saiba que manter o pagamento em dia do seu cartão Riachuelo permite evitar juros, multas ou ter o nome incluído no SPC e Serasa.
Entretanto, se você está com uma ou algumas faturas Riachuelo em atraso, também não é preciso entrar em pânico.
É possível resolver esse problema rapidamente e nós vamos contar tudo o que você precisa saber para fazer isso. Vem entender!
Quem administra o Cartão Riachuelo?
A Midway Financeira é a responsável pela emissão e administração do Cartão Riachuelo. A empresa já emitiu mais de 31 milhões de cartões da loja. Atualmente, veja quais são as opções disponíveis:
- Cartão Riachuelo — sem anuidade e aceito apenas nas lojas Riachuelo;
- Cartão Riachuelo Visa e MasterCard — anuidade a partir de R$118,80 e aceito em todos os estabelecimentos cobertos pela bandeira emitente.
Como ver minha fatura do Cartão Riachuelo?
Felizmente, você pode visualizar a fatura do Cartão Riachuelo sem sair de casa, por meio do site da Midway ou do aplicativo Riachuelo, disponível gratuitamente para Android e iOS.
Além da fatura, por esses caminhos você consegue acessar o limite disponível e o histórico de compras, entre outras informações.
Os dois processos são bem simples e fáceis, mas nós vamos detalhar o passo a passo de como entrar e aproveitar essas plataformas nos próximos tópicos.
Como pagar minha fatura do cartão Riachuelo?
O modo mais fácil de pagar sua fatura também é de forma online, utilizando:
- o aplicativo do seu banco;
- o internet banking.
Além disso, por se tratar de um boleto comum, você pode pagar a sua fatura do Cartão Riachuelo presencialmente nesses locais:
- lojas físicas da empresa;
- caixas eletrônicos;
- casas lotéricas.
Como tirar a 2ª via da fatura Riachuelo?
Se sua fatura venceu ou se você perdeu o boleto original, é possível emitir uma nova fatura do Cartão Riachuelo.
Há várias formas de tirar a 2ª via da fatura Riachuelo: acessando o site da Midway, o aplicativo Riachuelo ou ligar para a Central de Atendimento.
Confira como fazer isso em todos os canais:
Site da Midway
- Acesse a página de cartões Riachuelo;
- digite o seu CPF e senha para fazer o login (se for o seu primeiro acesso, será preciso fazer o cadastro — o link para isso fica na mesma tela);
- o sistema vai te direcionar para a área do cliente, onde poderá selecionar a fatura em aberto que deseja pedir a 2ª via.
Aplicativo da Riachuelo
- Instale e abra o aplicativo Riachuelo no seu celular (Android ou iOS);
- faça o login no app (a senha é a mesma usado no site da Midway, mas se é o seu primeiro acesso é só fazer o cadastro na hora);
- clique em “faturas” e selecione a fatura em aberto que deseja pedir a 2ª via.
Central de Atendimento
Outra opção é entrar em contato com a Central de Atendimento Cartões Riachuelo e pedir para que enviem a 2ª via da fatura Riachuelo no seu e-mail. Os telefones são:
- 3003-4342 para capitais e regiões metropolitanas;
- 0800-701-4342 nas demais localidades.
Agora, a Riachuelo também permite que você acesse a sua fatura pelo WhatsApp, com a ajuda da assistente virtual da loja, a Helô.
Para dar um “oi” para a Helô, o número é 800-772-3555. Ao iniciar a conversa, ela lhe pedirá seu número do CPF, para localizar seu cadastro.
Em seguida, basta seguir as opções para acessar sua fatura (a vencer) ou negociar a sua fatura em atraso.
Além disso, é possível resolver vários outros problemas com a ajuda da Helô, como bloqueio no caso de perda ou roubo e até alterar a senha do cartão.
Como pagar a fatura Riachuelo vencida?
Para pagar uma fatura vencida, é necessário emitir uma 2ª via do boleto do cartão Riachuelo. Não é possível pagar um boleto fora da data de vencimento.
O pagamento da fatura vencida é permitido até o fechamento da fatura do próximo mês. Se isso não acontecer, o valor em aberto, incluindo todos os juros e multas, é refinanciado e lançado na próxima fatura.
Com a 2ª via da fatura em mãos, você pode salvar o PDF ou copiar o código de barras para fazer o pagamento. Este pagamento pode ser feito nos mesmos locais onde você pagaria o boleto original, tanto online quanto presencial.
O Cartão Riachuelo é bom?
Se você ainda não tem o cartão da Riachuelo, mas está pensando em tirar um, é importante saber como este cartão é avaliado pelos clientes.
No Reclame Aqui, nos últimos 12 meses, as Lojas Riachuelo e a Midway Financeira foram avaliadas com nota 8.8 em um total de 10 pontos possíveis. Para o site, esta é uma nota considerada ótima.
Ainda segundo a plataforma de reclamações, a principal queixa dos clientes é de recebimento de cobrança indevida (16.56%).
Apesar disso, praticamente todas as reclamações foram respondidas (99.9%), sendo que a taxa de solução dos problemas relatados pelos clientes é de 93.6%.
Após receberem a resposta e a solução da empresa, 77.8% dos clientes que avaliaram disseram que voltariam a fazer negócio com a Riachuelo.
Como você já sabe, ter um cartão de crédito pode ser uma boa solução para momentos de necessidade, mas é importante se organizar para ter condições de fazer o pagamento no prazo e assim evitar dores de cabeça.
No caso do cartão Riachuelo, nossa avaliação é que é fácil acessar e pedir a 2ª via da fatura Riachuelo. O grande desafio é ter dinheiro na conta para fazer o pagamento do boleto. ?
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